FAQ

Fournissez-vous des équipements pour bébés ?

Oui, nous fournissons un lit parapluie et une chaise haute sur demande lors de la réservation. Il suffit de nous le signaler afin que tout soit prêt lors de votre arrivée !

Les chiens sont-ils acceptés ?

Oui, ils sont les bienvenus dans toutes nos maisons, moyennant un supplément de 20 € par séjour, afin de couvrir les frais de nettoyage supplémentaires.

Remarque : nous vous demandons de ne pas laisser votre chien seul dans le logement et de veiller à ce qu'il ne dérange pas les futurs clients ou les voisins (pas de traces dans le jardin, aboiements excessifs, etc.).

Puis-je arriver en dehors des horaires indiquées ?

Les arrivées sont autonomes et se font de 16h à 00h, et les départs jusque 10h. Si vous rencontrez des imprévus (retard de train, embouteillages, etc.), n'hésitez pas à nous contacter ! Nous ferons toujours de notre mieux pour nous adapter.

Comment se déroule l’arrivée ?

Votre arrivée est autonome, grâce à un boitier à clé sécurisé situé dans le jardin près de l’entrée. Nous vous fournissons le code d’accès peu avant votre arrivée. En cas de besoin, Anne-Emmanuelle reste joignable !

Puis-je réserver une seule nuit ?

Tous les séjours doivent être d'au moins deux nuits.

Devons-nous apporter des draps et des serviettes ?

Non, tout est fourni ! Les lits sont faits à votre arrivée et des serviettes de bain sont à votre disposition pour que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour.

Y a-t-il un service de ménage pendant mon séjour ?

Pour les séjours de plus de deux semaines, nous pouvons organiser un service de nettoyage à mi-séjour. Ce service est disponible moyennant un supplément. Cela vous permet de continuer à profiter d'une maison propre tout au long de vos vacances. Contactez-nous pour plus d'informations.

Y a-t-il un service de baby-sitting ?

Oui ! Nous disposons d’un carnet d’adresses de baby-sitters de confiance, prêtes à s'occuper de vos enfants le soir, car les vacances sont aussi faites pour les parents ! Contactez-nous pour plus d'informations et pour obtenir leurs coordonnées.

Que faire en cas de problème ou de panne dans la maison ?

Contactez-nous ! Nous sommes disponibles 7j/7 et nous vous répondons rapidement en cas de problème.

Êtes-vous vraiment disponibles 7 jours sur 7 ?

Oui, vraiment ! Anne-Emmanuelle vous répond tous les jours pour répondre à toutes vos éventuelles questions ou demandes.

Dois-je payer le ménage de fin de séjour ?

Le nettoyage professionnel de fin de séjour est obligatoire et vient en supplément du prix de la location de chaque maison. Cela permet de garantir la propreté du logement pour les prochains vacanciers, pour qu’eux aussi puissent poser leurs valises sereinement.

Pour vous, c’est une charge mentale en moins, et des souvenirs en plus ! Ces frais couvrent le nettoyage complet et la préparation de la maison pour les prochains locataires.

Comment se déroule le départ ?

Lors de votre sortie, assurez-vous de bien verrouiller la porte à clé et de remettre les clés dans la boîte où vous les avez trouvées. Merci de laisser la maison rangée et dans le même état où vous l’aurez trouvée.